7月底，2016上半年昆山市“百姓评公交”满意度测评结果揭晓，满意度综合指数统计结果为87.56分，属于“比较满意”水平。 据了解，此次测评由受委托第三方专业测评机构从全市所有公交线路中随机地抽取51条公交线路作为测评点，以公交服务对象为受访者，发放了510份调查问卷并当场回收。问卷内容主要包括候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、出行信息服务、乘车舒适度、候车环境、车内卫生环境七个方面。 此次测评同比2015年上半年上升了4.8%，环比2015年下半年提升了1.75%，市民对公交车内卫生环境、服务态度、乘车舒适度等单项指数都给予了较好的评价，评价指数均在90分以上，单项指数上升幅度明显，市民表示候车时间方面有进一步改进提高。据测评数据显示2016上半年的公交服务质量有较大提升。
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