2016年8月2日早晨，乘客杨女士在公交驾驶员和其他工作人员的帮助下顺利找回了自己丢失的黑色背包。 据了解，8月1日晚上，公交服务热线接到乘客杨女士来电询问，寻找遗失在公交18路上的一个黑色背包，内有黄金首饰和一些证件。经过工作人员的了解、沟通和查找，最终在公交18路苏EMM757车上找到了丢失的背包。由于已是深夜，失物由驾驶员唐师傅暂为保管。唐师傅坦言：“为了保管这个背包，我真是一夜都没敢好好睡觉，生怕出现什么闪失。”并于次日一早将背包交到车队办公室。 失主杨女士在找到失而复得的背包时非常激动，她表示，自己是抱着试试看的心情拨通了公交服务电话的，没想到居然真的能找到，心里很感动，同时也很感谢工作人员的帮助。 8月9日，乘客杨女士冒着酷暑特意送来了一面锦旗，感谢公交驾驶员和工作人员拾金不昧、服务周到的品德和敬业精神。
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