4月20日上午，公司召开一季度办件工作情况分析会，公司副总经理张磊、党群工作部相关人员以及各承办部门分管领导、承办人员参加了会议。 会议对一季度“12345”便民服务工作进行了回顾和分析，会议指出公司三大主业与民生工作息息相关，办件工作量巨大，去年全年仅“12345”办件量达到2378件，在各承办部门的积极努力下，公司荣获了2015年度“12345”便民服务工作先进集体称号。会上，信访专员对办件工作注意事项作了具体分析说明。交发公司工程管理部、公交公司、场站公司、轨道公司、市民卡公司、驾培中心、守押中心、客运中心站和长运公司等承办部门对办件情况、存在的问题、需要协调的事项等进行了交流。 公司副总经理张磊肯定了公司舆情信访工作所取得的成绩，并指出公司作为城市窗口单位，做好舆情信访工作对提高企业形象有着至关重要的作用。他强调，做好舆情信访工作一要把握好岗位红线，绝不能发生超期情况，按照程序办结办好。二要建立健全合理的工作流程，切实加强沟通，化解疏导矛盾。三要提高重视程度，将办理信访工作作为优化管理、提升服务、推动工作的重要内容，从源头上解决突出问题。
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