近日，交发集团下属市民卡公司线上业务班组被江苏省质量管理协会授予“质量信得过班组”称号。 据介绍，市民卡公司以创建“质量信得过班组”为契机，把优化平台功能、推进班组提高工作效率和服务水平作为工作重点，将“一切为了用户，为了用户一切”作为班组的服务思想理念，对照工作流程、标准、岗位职责、服务标准等，对顾客信息及咨询等问题建立台账，及时处理和反馈相关业务信息，提升客户满意度，打造了一支“标准化、集成化、数据化”的员工队伍。 下一步，市民卡公司将继续开拓创新，克难奋进，提升基础管理水平，激发员工创新活力，实现改进质量、提升效率、降低成本、节约资源等创新活动，切实提升单位基础管理软实力，更好地促进公司的发展。
|
