2016年1月1日，昆山轨道公司正式接管轨道交通11号线花桥段运营管理工作，也标志着昆山真正意义上进入了地铁时代。 自轨道交通11号线花桥段开通运营以来，无论从车站秩序还是乘车环境等等，皆已形成良好氛围。接管前期，昆山轨道公司也有序完成了人员招聘、培训等工作，全体员工已熟练掌握全套工作管理技能和业务知识。接管后，花桥段仍旧执行上海地铁统一标准，执行票价政策不变、操作规章不变、列车运行时间不变等规定，而工作人员、内部管理、车站应急联动预案、处置方案等实行属地化操作管理。 此次接管运营，对昆山轨道经营管理水平提出了更高要求，昆山轨道公司将根据苏州及昆山地方相关法律法规、政策条款，对相应预案进行修改完善，让昆山老百姓能够更加放心、方便地选择轨交出行。
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