为进一步提高服务水平,自2015年6月起,场站公司就人员服务意识、车辆有序管理、站点自能化安全等方面都做了升级,前期以洪湖路停保场、新生首末站为试点,正式启动了标准化场站的管理。 本次创建五项标准化管理,即人员配置标准化、服务质量标准化、安全设备配套标准化、站内车辆管理标准化、成本控制标准化,以体现场站的综合作用。(人员配置标准化----指针对各场站的实际情况,对工作人员的进行合理统一分配,综合利用的模式,使每个人的工作内容达到最高化,避免人员的重复性。服务质量标准化----指对于服务不仅要达到服务的项目,更要提高服务的质量。) 此次对试点场站进行2个月的运行,试点运行结束后会将试点中好的方法逐一推广到全市42个站点,预计将于2016年底总体完成全部试点推广。
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