2015年11月19日，昆山市公共交通有限公司从市文明办领到了由苏州市精神文明建设指导委员会颁发的2012-2014年度“苏州市文明单位”荣誉奖牌，成功跻身苏州市文明单位行列。 自2008年成功争创“昆山市文明单位”以来，市公交公司以精神文明创建为重要抓手，内强素质，外树形象。成立了以公司主要负责人为组长的精神文明创建专项领导小组，党、政、工、团群策群力，努力将创建工作融入公司的日常工作中，创建工作不断迈上新台阶。 一是加强队伍建设，持续提升文明创建水平。制定《党总支中心组学习制度》、《三重一大”决策制度实施办法》等规章制度，强化了公司党政班子自身建设；坚持“公开竞聘，择优录取”的原则，2012年以来，公司通过竞聘，完成分公司、机关部室十多个中层岗位干部的配备，为有才能的青年骨干创造干事创业的舞台；加强职工全员培训，目前我司拥有中、高、初级 技术职称人员达107人，大专以上学历职工414人，有多名同志分别获得“苏州市姑苏高技能重点人才”、昆山市高技能重点人才”、“昆山市劳动模范”、“昆山市十大杰出青年”荣誉称号。 二是围绕中心工作，全面增强服务社会能力 。加快公交线网优化建设，2012年至2014年底，我公司新辟线路39条、调整线路123条、延时线路32条、加密线路83条，尽最大能力方便市民公交出行。实施公交票价惠民政策，2012年起，刷卡付费普通成人卡享受6折优惠；列入九年义务教育的中小学学生卡免费乘车；60～69周岁老年人卡享受3折优惠；70周岁以上（含70周岁）老年人卡免费乘车；残疾人爱心卡免费乘车；全市范围内所有公交车在夏季空调开放期间免收空调费。不断创新公交便民服务，先后设立五个公交便民服务中心，为市民提供昆通卡代售、充值，老年免费卡、学生卡年审、长途汽车票代售、公交乘车咨询等集中打包式服务；开通“公交通”服务热线，每天5:30～22:30为市民提供咨询、求助、投诉、建议受理服务。 三是丰富创建载体，加强思想道德文化建设。利用公司网站、《昆山公交报》、宣传橱窗、会议、培训班、善行义举榜、道德讲堂等形式开展政治时事、形势任务、社会主义核心价值观、中国梦主题教育。建立企业形象识别系统，制作企业的文化品牌手册，创立了“卓越公交”品牌，并先后荣“昆山市三星级机关服务品牌”、“苏州市交通运输行业第二届十大服务品牌”、“江苏省第四届交通运输行业服务品牌”、“江苏省城市公交行业十佳服务品牌”，公司文化品牌创建取得丰收成果。 四是加强综合治理，创造文明和谐工作环境。在创建文明单位的过程中，公司一直把企业内部环境建设放在十分重要的位置，成立公司安全工作领导小组，设立了帮教、信访、防事故、矛盾纠纷排查、安全保卫等工作网络和工作班子，经常开展法制、治安、安全生产和环保、环境卫生教育。我司先后被评“江苏省交通安全示范企业”，并成功通过了成功通过安全生产标准化一级达标企业验收考评和职业健康安全管理体系（OHSAS18000）认证。2012年至2014年我司无治安事故发生，也无一起因违法犯罪受处罚或因违纪受到党纪、政纪处分的事件发生。 五是立足服务宗旨，开展各类文明创建活动。开展政风行风民主评议活动，在2012年纳税人行风综合测评中，公司以97.1分，与市供电、供水部门并列评议第一名，并连续三年在全市公共文明指数第三方测评中荣获第一名。开展“绿色出行、公交服务”、“学雷锋主题周”、“国庆节服务昆山福利院老人”、“学雷锋文明交通志愿服务周周行”等志愿者服务活动，并纳入公司行业文明创建的一项重要内容，由总公司党总支书记亲自抓落实，制定服务规范、年度工作计划。开展公交安全知识进校园、进社区等活动，以提高学生和社区居民乘坐公共汽车的安全意识，普及公交安全知识，服务全市各区镇小学生。积极响应参与政府的“党员关爱基金募捐”、“工资一日捐”、“中秋慈善募捐”等活动。积极开展文明城市创建活动，开展好市窗口行业文明服务测评迎检工作，认真对照昆山市创建全国文明城市要求，强化组织领导，落实责任分工，抓好各项创建工作，促进了我市的全国文明城市创建。做好国家卫生城市复审迎检，做到全员发动，人人参与，对公司所属1409辆公交车、515辆出租车和各修理车间进行地毯式排查，及时发现薄弱环节并予以整改，持续保持我市公交卫生文明形象，为乘客创造舒适的乘车环境。
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