客伤是轨道交通行业较为常见也是不可避免的事故，轨道公司针对目前 “人员年轻、处置经验不足”等特点。于9月16日下午2:00组织开展了客伤事故预防、处置及劳保用品使用的培训，培训对象为运营管理部全体值班员和值班站长。
此次培训由上海二运质安部的老师作讲解，主要针对客伤处置流程、处置难点应对及剖析典型案例等讲解。旨在提高车站工作人员接待、处置客伤事故能力及谈判技巧，明确车站在客伤事件发生后按严重程度及发生的原因,对造成的后果做好规范接待、积极调查取证、信息报送等工作。
此次培训，不仅提高了员工们的客伤应急处置能力，还警示员工面对车站来往市民出行安全的防范意识，需要防患于未然，加强客伤事件预防，有效降低客伤事件发生率，确保事件及时、规范处置等一系列防范措施，以为接下来的运营接管做好扎实业务准备，确保地铁运营安全、有序。
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