• 轨交员工真诚待人，优质服务帮助老人

轨道交通11号线光明路站员工以热心换真心，以微笑换满意，用实际行动帮助困难老人，诠释昆山轨道优质服务理念。

据了解， 4月20日傍晚18点左右，光明路站客运值班员朱子妍在站厅巡视时，发现出入口通道坐着一对老夫妻，随即上前关心询问，得知李爷爷刚刚做完声带肿瘤切除手术，在车站等儿子接他们回去。值班站长闻讯赶至，将老人搀扶至休息室休息，为老人倒上热水，并安排工作人员进行陪同。直到老人的儿子来到地铁站，值班站长仍帮忙拎行李并将老人送至出入口。老人对车站员工的做法表示感谢。