昆山公交21路共有营运公交车21辆，驾驶员15名，其中党员2名，线路全程16.9公里，贯穿市中心火车站北广场至开发区瓦浦河路首末站。自12月公交21路班组创建“5S”服务标准化线路以来，至今已近3个月，各方面收获良多。“5S”服务标准即“规范（standardization）、微笑(smile)、准时(speed)、满意(satisfaction)、特色（speciality）”，它要求我们公交21路在服务中能做到“更高、更强、更细致”。 一是从行车经验中抓安全“脊梁”。根据“安全行车示意图”，班组成员召开会议讨论明确了该条线路的重点行驶路段，利用发班间隙互相提醒，以降低甚至杜绝安全事故。 二是在互相帮助中创造良好班组氛围。班组成员在“5S”标准的指引下，成立自己的网络联系组群，并定时召开班组会议，互相提意见、找缺点、补差漏，互相监督提升各自的安全意识和服务水平，形成了良好的线路氛围。在班组成立后的3个月时间里，班组交出了“零违章、零事故、零死亡”的答卷，获得了2016年度“交发优秀基层单位”荣誉称号。大家都说，这是成员们互相帮助的成果。 三是在榜样带动中做好党建工作。班组内的两名党员同志将与班组长一起，引领大家在党建的氛围中，积极开展“自查、创新、自省、自学”各项活动，将“以党建工作带动基层工作，以基层工作促进党建工作”落到实处，发扬班组建设的先进性，为争创卓越公交而努力。
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