为缓解昆山南站旅客出站后“人找车”“车找人”难题，近日，交发集团顺利完成昆山南站网约车上客区智能化升级改造工作，上线运行车辆动态追踪系统服务，有效提高旅客换乘效率，打通旅客接驳服务“最后一米”。一是数字赋能，告别“盲等”焦虑。项目改造以“最小化工程改动、最大化体验提升”为原则，通过融合雷达视频技术与动态感知系统，在网约车通道部署3台雷视一体机实现车辆毫米级特征识别，同步加装智慧导引屏实时显示车牌、车身颜色及行进状态。创新采用“虚实空间映射”模式，将专用候客区、通行通道与上客区联动规划，通过AI算法实现“人—车—场”精准耦合，让旅客从原来的“伸脖子找车”变成“一屏观全域，三秒定方位”。二是一屏锁定，信息实时掌握。在旅客等候区，三屏智能引导体系具有分区域展示功能，可实时显示网约车通道、上客区及网约车专用候客区车位状态与车牌信息，实现“全流程可视化指引”，便于旅客通过屏幕快速锁定所约车辆位置。三是智能管理，提升接驳效率。网约车上客区原有的12个候客车位新增12台AI识别设备；P3停车场最靠近网约车上客区位置增设“网约车专用候客区”，新增23个候客车位，设置8台AI识别设备。系统自动匹配车辆与空闲车位，实时生成电子导航标识，使旅客寻车时间缩短40%，有效解决“人找车”问题。
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