一是优化线网结构，满足出行需求。密切跟踪轨道公交换乘客流需求，组织公交线路踏勘，广泛征求市民意见，提升公交资源利用率。今年共计优化线路39条，其中新辟线路3条、调整20条、取消16条，28条线路实施运力缩减。开通5条对接上海的省际公交线路、8条对接苏虞太的城际毗邻公交，点对点连接周庄、锦溪、淀山湖、同里等旅游景区，在长三角第一个实现与全部毗邻省、市、县（区）公交互通。二是丰富运营模式，完善功能体系。在满足公交常规服务的基础上，不断延展公交服务。开通开放大学、秀峰中学、商务城中专等30条学生公交定制线路，服务2363名学生上下学；在巴城梧桐小城创新推出“如意巴”网约公交，方便周边企业员工和社区居民出行；开通“就医健康专线”公交325路，满足花桥市民至中西医结合医院的公交出行；开通“公交邮路”295路，通过交邮融合服务乡村振兴，实现公交、邮企共赢。向毗邻公交、干线公交推广响应式停靠模式，截至目前涉及线路达53条，共设置招呼站307个。三是打造智慧公交，提升服务水平。依托微信小程序推出定制公交学生护航功能，通过将学生实名制乘车卡与小程序家长端进行绑定，实现车辆轨迹、学生上下车刷卡站点等信息的实时查询。试点公交运营新模式，上线“如意行”网约公交小程序，改善了出行供需信息不对称难题，提高公交服务水平。积极建设公交信息传播管理平台，实现显示类设备统一管理及信息内容的远程发布，进一步提升公交信息发布的多样性、及时性、准确性。
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